外に出歩かなくても物が購入できるネット通販や、街中での電子マネーの利用が当たり前になりつつある世の中。
昔に比べ支払方法も豊富になり、私自身、日常の買い物は携帯にチャージした電子マネーでの支払いが中心になりました。
電子マネーになってからは、おかげ様でポイントが付いたりポケットの小銭が減ったりと様々な恩恵を受けています。
でもその反面、ついつい使い過ぎてしまう場面も多くあります。
財布の現金が減るのは気にしつつも、画面に表示される残額表示だと、つい麻痺して使い過ぎてしまう。こんな「あるある」は私だけでしょうか。
さて、そんなことはいいとして本題に入ります。
ニチワレリュームでレザージャケットを通販購入いただく場合、「代金引換・クレジットカード・楽天ペイ・コンビニ後払い」と4つの支払い方法がございます。
そのなかで、お客様より「コンビニ後払い」の審査についてのお問い合わせを頂戴することがございます。
「コンビニ後払い」はニチワレリュームとお客様の間に決済提供代理店が入り、お客様のお代金を立て替えた後、お客様が代理店に支払う仕組みとなっております。
そのため代理店の審査が入りますので、クレジットや代引きに比べて商品の出荷までお時間が掛かる場合がございます。
また審査が通らなかった場合は、支払方法の変更をお願いする場合がございます。
そこで、「なぜ通らなかったのか?」というご質問をいただくことがあるのですが、審査内容につきましては、代理店に問い合わせても、私達はもちろん、お客様自身が代理店に問い合わせてたとしても、詳しい内容を教えてもらう事ができないようです。
支払が滞るといった理由がない限り、「何故?」と思うのは当然のことだと思います。
そこで様々な情報を調べた結果、コンビニ後払いが通らないケースとして、次の5つの理由が考えられるようです。
①支払いの済んでいない取引が残っている場合
まだ支払いの済んでいない後払いがある場合は利用することが不可能です。支払を済んでからは後払いを利用する事が可能となります。
②家族が後払いを利用して限度額に達している場合
家族が利用している後払いの支払いが済んでいない場合は、利用することが出来ないようです。コンビニ後払いの限度額は個人ではなく、同じ住所のご家族分を併せた金額となるようです。
③個人情報の入力に誤りがある場合
氏名、住所、電話番後、メールアドレスに入力ミスがあると、審査に通らないケースがあります。また、YshooやGoogleなどのフリーメールは、複数アカウントの所有が可能だったり住所が特定しにくい理由から、審査が通り難いので、携帯メールなど特定しやすいメールアドレスがいいみたいです。
④一回の買い物で上限金額近く利用する。
上限額を超えていない利用でも、コンビニ後払いが初めての場合、上限額に近い買い物は通り難い場合があるようです。
⑤前の支払いから2~3営業日を経過していない
コンビニ後払いは支払い処理の完了反映まで数日かかるようです。そのため、支払直後の購入は審査が通らない場合があるようです。
以上の中から、ニチワレリュームのお客様で④のケースが多いようです。
実はアパレルを含む通販サイトでは、コンビニ決済は一般的に税込5万円代までの上限設定を設けている店舗が殆どですが、5万円超えの商品も多いニチワレリュームは、代行会社が税込11万円まで上限を引き上げて下さっております。
そのため6万円以上で、しかも初めて利用する場合に、審査が通り難くいケースがあるようです。
いきなり話が変わりますが、お客様より商品配送の時間指定で「午前10時までに届けてほしい」「13時ちょうどに届けてほしい」といったご要望をいただく場合がございます。
また「まだ届かないけど、どうなってるの?」と配送の確認連絡をいただく場合がございます。
そんな時はなるべくご要望に応えるべく、備考欄に「10時まで配達希望」「13時ちょうど希望」と記載をしたり、弊社から配送業者へ配達状況の確認をしたり、出来る限りのことはしております。もちろん配送業者のルールがありますので、確実なお約束はできないですが。
「コンビニ後払い」のご質問についても、配送同様、出来る限りのご協力はしたいのですが、残念ながらお支払方法を変更していただくお願いしか出来ないのが「コンビニ後払い」の現状でもあります。
以上の理由から、サービス向上のために支払方法の多様化をと導入しておきながら、正に本末転倒ですが、レザージャケットのご購入は、クレジットカード又は代金引換でのご利用を、ニチワレリュームでは推奨しております。